“退差价”搭建信任的桥梁

三月，万德隆“万人空巷抢空调活动”尚在如火如荼的開(kāi)展，“买贵退差价”的承诺兑现工作已悄然開(kāi)展起(qǐ)来。

根据“万人空巷抢空调活动”规则：万德隆向(xiàng)广大顾客朋友庄重承诺，活动舊分期间，凡在万德隆购买空调高于活动家身价時(shí)，万德隆將(jiān筆日g)无条件予以退差。部分空调活动价一出，万德隆各门店员工就(j不商iù)忙碌了起(qǐ)来，主动联系顾客，第一時(shí)间將醫如(jiāng)“买贵退差”的金额送到(dào)顾客手中，践草人行“买贵退差”的庄重承诺，用“雨很說(shuō)到(dào)做到(dào)”的真诚，构架起(qǐ)与顾客之间彼此時話信任的桥梁。

事(shì)例一：

邓州的丁先生通過(guò)活动宣传看中了一台空调，因自己家裡(lǐ)忙，活动期间来不了现场，万德隆家电团队便建议让顾客提前购机，并向(xiàng)顾客详细讲述万德隆“买贵退差”、“一年内免费移机”、“价保五一”等特色服务和优惠政策，顾客听就村後(hòu)很是心动，当场决定购买，空调第二天就(jiù)送到(dào)顾客家中并且安装好(hǎo)了。万德隆家电团队在接到(dào)活动价後(hòu)，立刻联系丁先生告知退差价200元，丁先生接到(dào)差价款時(s男現hí)非常高兴，并表示以後(hòu)有需求，一定還(hái)来万德隆。

事(shì)例二：

顾客在万德隆认筹了1柜3挂的空调，只要顾客咨询有关于空调的问题万德隆家电团队一直耐心解答，得到(dào)顾客认可和信赖，兩(liǎng)天後(hòu)，顾客带著(zhe)同事(shì)再次来到(dào)万德隆家电区，沟通時(shí)顾客担心自己因暗工为工作原因无法到(dào)场抢购，家电员工自信地向(xiàng)顾客承诺万德隆的退差价特色服务新年。16日某品牌空调活动结束後(hòu)，家电员工主动联系顾客退差价，顾客很感动，表示万德隆心系顾客所想，服务好(hǎo)又专业的同喝少時(shí)，超出了顾客所期望的服务需求，为万德隆诚信服务点赞！

“客户满意、顾客满意、员工满意、更多人現妹满意”是万德隆一直为之奋斗的目标，“诚信为本，共赢發(fā)展”是万德隆坚持的宗旨。空调节，是为了卖空调，然而更多的是为了在最合适的時(shí)间把我们的好(答自hǎo)商品介绍给顾客，把实惠送给老百姓，让老百姓购买到(dào)性价比高，放心、安心的空调。

“诚者天之道(dào)也,思诚者人之道(dào)也 ”未来，万德通跳隆還(hái)將(jiāng)继续秉持高女“诚信”經(jīng)营宗旨，把更多的好(hǎo)商品、好(hǎo)不嗎服务、好(hǎo)理念带给广大市民朋友，为顾客便利、为员工满意而做，不断向(xiàn唱北g)這(zhè)座城市的蓬勃發(fā)展贡献力量。（家电业务 陈登）